为落实全市政务服务“四进”活动要求，近日，市应急管理局党委书记、局长任红星深入市政务服务中心应急管理局窗口开展调研，深入体验窗口受理流程和审查环节，为企业进一步营造规范高效便捷的政务服务环境。

7月20日，任红星到应急管理窗口调研，详细了解当前窗口业务量和办件情况，询问业务办理过程中的难点、堵点问题。任红星首先在政务网模拟办理“某公司危险化学品经营许可证（首次申请）”事项，深入体验事前咨询、网上办理、事项办结等企业办事全过程，询问窗口负责人和审批人员窗口受理和审查等环节具体细节，了解问题，查找原因，并就提升工作效率和企业办事满意度现场提出要求。

任红星说，良好的服务态度是提升企业办事满意度的先决条件，窗口单位作为政府和部门形象的代言人，要树立争优创先意识，强化为民服务的宗旨意识，不断创新政务服务举措，努力提高服务水平，想办事者所想、急办事者所急，以良好的态度、优质的服务感染每一名前来办事的群众，对材料有问题的企业特别要做好解释和指导工作。在严把材料审核关的同时，进一步压缩审批办理时间，对办事企业做到有诉即接、有诉即应、有诉即办，及时协调相关业务科室快速审批，用“数据和工作人员多跑腿”尽可能换取“办事群众不跑腿”，真正有效增强企业的满意度和获得感。

（记者 贾定兴）